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德恩特以“安全創新服務”贏占市場

最新資訊 2019年02月16日

德恩特是一家專注生產制造即熱式熱水器的企業，至今已走過了十多個春秋，產品已經覆蓋全國各省、市（自治區），在行業中也稱得上是佼佼者。一個洗浴用品能覆蓋這么廣，而且發展后勁這么強，確實不是一件輕易而舉的事。面對這么廣的用戶，展望發展的后勁，我們悟出了六個字三句話，那就是“安全、創新、服務”。

“德恩特”產品自它誕生的那一天起，就致力于質量與安全。在剛剛步入生產時，電路系統采用單面板插接、發熱系統采用金屬杯、水流系統采用紅外光控技術。當時，行業內其他生產商只單靠漏電保護器為產品的安全保障。那時“德恩特”產品為了讓客戶用得放心，做到百分之百的安全，因此采取了“雙保險”。一是凡購買“德恩特”熱水器，安裝時漏電保護器作為安裝的一道保護；二是在進出水口處采用物理防電墻。即熱式熱水器發展至今天，三大核心系統已應用了新技術、新材料。電路系統采用雙面板灌膠、發熱系統采用超導發熱體、水流系統采用霍爾技術。為了提升安全的可靠性，“德恩特”產品采取“三貫”齊下，一是把漏電保護器作為安裝“德恩特”產品必不可少；二是在進出水口處安裝物理防電墻；三是在電路板（微電腦）上設計安裝了電子防電墻。從而讓使用“德恩特”產品的客戶“沐浴時舒心、使用著放心、看到產品稱心”， “德恩特”產品已走過了十多個年頭，產品安全零事故。

產品創新（含外觀設計）又是“德恩特”產品的特色，“德恩特”產品十分注重產品創新，早在2011年專門成立產品研發團隊，目前，“德恩特”產品生產制造商自己培養了電子電器高級工程師1名，電子電器工程師4名，電子電器助理工程師10名，電子電器技術員6名，共有電子電器專業技術職稱的22名，占員工總數的33.5%，產品研發團隊既有理論知識，又有實際技能，至2018年已獲發明專利1項、實用新型專利18項、外觀設計專利9項。同時，獲省（部）級新產品12項。“德恩特”產品生產制造商所獲得的專利和省（部）級新產品都是“德恩特”的主打產品。如即熱式電熱水器、恒溫智能電熱水器、雙模速熱電熱水器、小廚寶等占全年銷售總額的80%以上。

強化售后服務無可非議是“德恩特”產品銷售穩步增長的主要因素之一，在市場經濟激烈競爭的新時期，“德恩特”產品的生產制造者應用智能化信息手段，“德恩特”產品一經銷售、售后服務部就第一時間能獲得客戶的詳細信息，服務平臺就告知指導安裝、使用及維護知識。為了做實做深產品服務，“德恩特”產品服務部為客戶架設三條服務綠色通道。一是公司有三部400服務及售后電話；二是區域經銷服務電話；三是德恩特微信公眾號，網站平臺留言。可謂是服務信息縱向到底、橫向到邊。